Je rencontre des difficultés avec mon paiement
Pourquoi mon paiement a-t-il échoué ?
Il peut exister de nombreuses raisons pour lesquelles un paiement échoue. Nous vous conseillons de vérifier les points suivants :
Avez-vous correctement saisi les informations de votre carte ?
Votre carte est-elle toujours valide ?
Avez-vous contacté votre banque afin de vérifier qu’il vous est possible de réaliser des paiements vers une société internationale basée en France?
Si vous avez vérifié toutes ces options et que tout est en ordre, vous pouvez contacter nos conseillers clients pour vous aider.

Pourquoi ai-je été prélevé(e) deux fois ?
Il peut exister de nombreuses raisons pour lesquelles un paiement est prélevé plusieurs fois. L’une d’entre elle est due au fait que votre carte déclenche une pré-autorisation de paiement qui, une fois le prélèvement passé, est supprimée. Il est également possible que vous ayez cliqué deux fois sur le bouton. Lorsque vous faites plusieurs essais pour passer commande le système de paiement peut parfois autoriser de multiples tentatives entraînant un double débit de la carte.

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